Čím dlhšie cestujete a čím ďalej ste, tým viac sa zdá logické cestovať s jednou alebo viacerými kusmi zapísanej batožiny. V tomto prípade sa však takmer každý bojí, čo sa stane s jeho kufrom, ak ho odloží. Napokon, keď svoj kufor vidíte naposledy, pohltí ho čierna diera na letisku a vy potom presne neviete, kam sa podel, kam ide a kde bude v danom okamihu. Dúfame len, že dorazí spolu s nami. Ale práve tu sa vždy začínajú hororové príbehy! Na letisku nájdeme svoj kufor s poškodeným kolieskom alebo uchom, prípadne sa doň niekto vlámal alebo ho otvoril. Môže však doraziť aj s niekoľkohodinovým meškaním, alebo ešte horšie, vôbec nedorazí a zmizne v éteri.
Všetci vieme, že sa nám to stane, a preto sme od známych počuli príbehy o hrozných veciach, ktoré sa im stali. Nikto si však nepamätá, čo v týchto prípadoch dokázal urobiť. Preto sme pre vás pripravili zoznam vecí, ktoré môžete urobiť, ak by sa vám stalo to najhoršie!
- Ak sa vám poškodí kufor, prvým krokom by malo byť ísť na informačnú kanceláriu leteckej spoločnosti, s ktorou ste cestovali, na príletovom letisku. Tam im môžete povedať, ako ste kufor dostali, ale je tiež dobré si pri preberaní kufra odfotiť miesto, kde došlo k poškodeniu. Potom budete čeliť dvom situáciám: po prvé, ak sa poškodenie dá opraviť, budete musieť leteckej spoločnosti zdôvodniť náklady na opravu faktúrou. Po druhé, ak sa poškodenie nedá opraviť a kufor je trvalo poškodený, môžeme pôvodnú hodnotu veci zdôvodniť predložením faktúry za kufor alebo batožinu. Letecká spoločnosť potom určí výšku náhrady škody. Náš internetový obchod zasiela elektronickú faktúru na e-mailovú adresu zákazníka po každom nákupe, takže si ju môže kedykoľvek jednoducho stiahnuť a predložiť odkiaľkoľvek. Aj keď však faktúru za zakúpený výrobok nemáte, môžete ju preukázať podobným výrobkom.
- Pred odletom sa oplatí overiť si, na ktoré predmety sa nevzťahuje poistenie niektorých leteckých spoločností v prípade ich straty, meškania alebo poškodenia, keď ich vložíte do zapísanej batožiny. Medzi takéto predmety patrí napríklad hotovosť, šperky a elektronické zariadenia! Preto je lepšie dať si ich do príručnej batožiny. Je lepšie mať pri sebe málo hotovosti a namiesto nej používať kreditné karty alebo platby telefónom.
- Ak si chcete vziať so sebou cenné predmety (napr. telefón, notebook, šperky), oplatí sa uzavrieť cestovné poistenie, ktoré kryje hodnotu týchto predmetov a poskytuje primeranú ochranu v prípade poškodenia, straty alebo krádeže.
- V prípade, že vaša batožina mešká, mali by ste čo najskôr kontaktovať personál letiska a predložiť príslušnej leteckej spoločnosti formulár sťažnosti a formulár žiadosti.
- Ak sa vaša zapísaná batožina oneskorí alebo stratí, môžete si kúpiť potrebné a nevyhnutné oblečenie, lieky a toaletné potreby. Nezabudnite si však uschovať potvrdenie alebo faktúru o týchto nákupoch, aby sa náklady na tieto položky mohli zohľadniť pri uplatňovaní nároku na náhradu škody. Pri podávaní žiadosti o odškodnenie ich musíte priložiť!
- Ak sa vaša zapísaná batožina stratí, odškodnenie sa bude odvíjať od hmotnosti, ktorú odvážili na registračnom pulte počas registrácie. Neskôr je ťažké preukázať, čo presne sa vo vašej batožine nachádzalo. A je dobré vedieť, že kufor je stratený alebo stratený, ak sa nevráti do 21 dní.
Okrem toho je dôležité vedieť, že letecká spoločnosť je zodpovedná za vyššie uvedené prípady len vtedy, ak sa dá dokázať, že poškodenie, meškanie, krádež alebo strata batožiny boli spôsobené leteckou spoločnosťou. Ak ste si batožinu zakúpili u nás a problém nastal, nemôžeme zaň niesť zodpovednosť. Pre istotu by ste si mali uzatvoriť cestovné poistenie, ktoré môže pokryť tento typ škôd.
